Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge pablopalma.co (en adelante, “nosotros”), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a este sitio web, a nuestras conversaciones por WhatsApp y a los formularios de cotización y contacto.

1. Responsable del tratamiento

Pablo Palma García — pablopalma.co
Cra. 42F #99A-46, Nte. Centro Histórico, Apto. 342, Barranquilla, Atlántico, Colombia
MA 13 CA 14, Urb. Altos de Bahía Concha, Santa Marta, Magdalena, Colombia
Correo: hola@pablopalma.co · WhatsApp: +57 317 615 9813

2. Qué datos recogemos

Datos que nos entregas al escribirnos por WhatsApp, llenar el formulario de cotización o el popup de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, empresa o negocio, ciudad, servicio de interés, presupuesto aproximado y el mensaje que escribas.
Datos de contexto de esa solicitud: página desde la que nos escribiste, idioma, fecha y hora.
Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de medición: páginas vistas, dispositivo, navegador, origen de la visita e interacciones agregadas (ver la sección de cookies).

No pedimos ni tratamos datos de salud, origen, creencias religiosas ni biometría, ni datos de menores de edad.

Campañas políticas. Si nos escribes en relación con nuestro servicio para campañas políticas, tu interés puede revelar tu afiliación u opinión política, que la ley colombiana considera un dato sensible. Solo lo tratamos con tu autorización expresa y previa, no estás obligado a darla, lo usamos únicamente para responderte y gestionar la relación con la campaña, y lo eliminamos al cierre de esta salvo que pidas seguir recibiendo información.

3. Para qué los usamos

Responder tu solicitud, preparar y enviarte una propuesta comercial y darle seguimiento por WhatsApp o correo.
Gestionar la relación comercial si contratas un servicio: comunicaciones, facturación y soporte.
Enviarte, si lo autorizas, información sobre nuestros servicios. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestra publicidad, de forma agregada, para mejorar el sitio y las campañas.
Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

La base para tratar tus datos es tu autorización, que nos das al enviarnos un formulario o escribirnos, y la ejecución del servicio cuando ya eres cliente. Conforme a la Ley 2300 de 2023, solo te contactaremos con fines comerciales de lunes a viernes entre las 7:00 y las 19:00 y los sábados entre las 8:00 y las 15:00, y respetaremos tu petición de no ser contactado.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan en nuestro nombre, bajo contrato y solo para los fines descritos, estos proveedores:

Meta Platforms (WhatsApp Business API, Instagram y Facebook): para conversar contigo y, si aceptas cookies de medición, para medir nuestros anuncios.
Superchat (bandeja multicanal): donde se registran y organizan las conversaciones de WhatsApp e Instagram.
Google (Analytics y Perfil de Negocio): medición del sitio, si aceptas cookies de medición.
El proveedor de alojamiento del sitio y del correo electrónico.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Colombia (Estados Unidos y la Unión Europea) con garantías de protección equivalentes a las que exige la ley colombiana.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no termina en contrato se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas su eliminación antes. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales.

6. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escríbenos a hola@pablopalma.co con el asunto “Datos personales”. Respondemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies y medición

El sitio usa dos tipos de cookies y tecnologías similares:

Necesarias: las imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar tus preferencias (por ejemplo, el idioma o que ya cerraste un aviso). No requieren consentimiento y no te identifican.
De medición y publicidad: Google Analytics 4 y el píxel de Meta. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Nos dicen, de forma agregada, cómo se usa el sitio y qué anuncios traen visitas; Meta y Google pueden asociar esa información con tu cuenta según sus propias políticas.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace “Cookies” del pie de página o borrando las cookies de tu navegador. Rechazarlas no afecta al funcionamiento del sitio ni a la posibilidad de escribirnos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos, límites contra el envío automatizado de formularios y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán además por los canales habituales.